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TERMOS DE SERVIÇOS CGB GAMES HOST

Ao contratar os serviços CGB GAMES você aceita os Termos de Serviço.

1- Os serviços são liberados após a confirmação de pagamento que sera obtido e validado junto a instituição financeira reponsável pelo processamento da transação e confirmação da legitimidade. Caso exista dúvidas poderemos solictar mais informações ao comprador sobre o pagamento.

2- Os servidores são exclusivamente para jogos não podendo executar nenhuma outra aplicação com exceção de softwares e arquivos necessários para o funcionamento do game server desde que não ofereçam situações prejudiciais a outros clientes e o funcionamento do equipamento host

3- É permitido a instalação de qualquer mod dos jogos ou plugins auxiliares, exceto plugins ou arquivos que tem por finalidade a criação de todo tipo de fakes no servidor. A instalação do addons, plugins e configurações gerais ficam sob responsabilidade do DONO do game server

4- O espaço FTP do game server ou do Fast Download devem ser usados somente para armazenar arquivos do jogo não podendo hospedar nenhum outro tipo de arquivo que fuja da finalidade que foi destinada.

5- Não fornecemos suporte aos jogos ficando sob responsabilidade do cliente a administração, gerenciamento e personalização do game server, incluindo a instalação de novos addons, plugins, mods, mapas ou qualquer outro arquivo. Caso tenha dúvidas sobre plugins ou outros assuntos o suporte poderá ajudar a esclarecer as questões.

6- O back-up do game server, addons, mods e qualquer outro arquivo é de responsabilidade do cliente salvo os clientes que contrataram a opção Back-Up durante a aquisição do game server

7- Os game server trabalham em servidores compartilhados, recebe uma quantidade de recursos de hardware maior que o requerido pelo desenvolvedor para que seja executado sem problemas, caso o game server ultrapassa por longos períodos os recursos disponibilizados por uso de grandes addons/mods/aplicações o memsmo sera convidado a realocar o game server em uma plataforma específica que forneceremos afim de não prejudicar os demais game servers, essas mudanças inclui alteração de hardware e valores podem ser revistos. Não existe limite de tráfego para o game server.

8- É proibido o uso de plugins fakes players, que façam alteração nos jogos dos players que acessam o game server, servidores com conteúdos racistas, xenofóbico ou qualquer forma de preconceito. Os game servers podem ser suspensos ou removidos

9- O cliente pode realizar upgrades de downgrade do game server a qualquer momento, a solicitação pode ser feita via abertura de ticket na Área do Cliente para a equipe de suporte que vai proceder conforme solicitado. Em caso de downgrades valores não serão reembolsados

10- A desistência dos serviços podem ser feita em até sete dias após a contratação, o cancelamento do serviço e estorno de valores pagos dever ser solicitados via ticket na Área do Cliente. A devolução será processada da mesma forma que foi realizado o pagamento, em caso pagamento por boleto a devolução do valor pago é feita por depósito bancário na conta pessoal do cliente, caso não possua conta bancária o depósito podera ser feito na conta de parente de primeiro grau (pai/mãe) mediante autorização por escrito. Após o prazo de sete dias os valores não serão reembolsados.

11- Abuso contra nossa equipe não será tolerado em hipótese alguma. Ultilizar linguagem agressiva, ameaças, ou de algum outro modo nos ofender, sua conta sera suspensa ou removida sem possibilidade de reembolso.

12- Os game servers possuem proteção DoS/DDoS Premium que são capazes de combater ataques TCP, SYN, TCP, FIN,TCP, RESET, TCP, ACK,TCP Fragment,TCP RST, Chargen Flood, UDP Flood, NTP Amp, SSDP Amp, NTP Amp, SNMP Amp, DNS Amp, UDP Fragment, NXDomain, Slowloris, Spoofed IPs, ICMP Flood, IGMP Flood, HTTP Flood, Brute Force, Connection Flood e Ataques Multi-Vetores, estão limitadas até o volume contratado, caso o ataque exceda o game server entra em rota nula até que o ataque diminua abaixo do limite contratado ou cesse por definitivo.

13- Não oferecemos nenhum tipo de bonificação ou descontos por problemas técnicos ou paralisações imprevisíveis que não poderiam ser evitado pela CGB Games em nenhuma hipótese.

14- Em caso de recisão do server/mudança de IP é proibido a divulgação do IP no Hostname do server e a utilização de sistemas de redirecionamento de tráfego de players para outros servidores. Caso seja detectado o servidor será desligado e suspenso até a remoção dos itens descritos. Exclui-se deste item os redirecionamentos para outros IPs/servidores que estejam instalados em nossa plataforma.

15- Qualquer ameaça ou tentativa de fraudar, burlar, atacar nossos servidores, sistemas e outras ferramentas seja de qualquer forma o game server será excluído e nenhum valor pago será restituído.

16- Nenhum valor pago será restituído em caso de remoção dos servidores por não cumprimento deste Termos de Serviço. Em caso de desistência o cliente tem o prazo máximo de 24 horas para solicitar o cancelamento dos serviços e a restituição dos valores pagos, após esse período os valores não serão estornados.

17- Qualquer outro fato que venha a ocorrer que não esteja listado neste documento será analisado a parte e as aplicações necessárias serão baseadas em nossa política interna visando sempre manter a transparência, proteção e qualidade dos serviços por nós prestados.

CGB GAMES HOST